400電話也稱400免費電話，是運營商針對企業(yè)對于接聽電話的需求在800免費電話基礎上結合中國實際情況推出的通信業(yè)務，只能企業(yè)辦理的業(yè)務。

400電話撥打只收取市話費接聽方按照接聽時長再支付一定的費用的計費模式深受企業(yè)的青睞，這種計費模式也是適合國情的。

最早，企業(yè)需要一個通信業(yè)務，客戶撥打免費還不占線，這樣讓客戶咨詢購買商品方便從而促進交易，所以國外出現(xiàn)了800免費電話，在本世紀初中國電信也推出800電話業(yè)務。

800電話撥打方全免費，一分不花，而接聽方要支付高昂的費用，一般6毛/分鐘，這樣企業(yè)負擔很重阻礙了800業(yè)務的推廣，只有銀行等大機構使用，由于撥打全免費，也會造成大量騷擾電話的出現(xiàn)，增加了企業(yè)的負擔，針對這個情況，中國電信推出了400電話。

400電話撥打方支付市話費，接聽方支付一部分費用，這樣接聽方只支付1毛多/分鐘的費用即可，有效降低成本，同時由于撥打方手機都有本地通話時長贈送，所以撥打方一般不額外花錢，也是相當于免費，由于撥打要支付市話費，也就杜絕了大部分的掃讓電話，讓接聽效率跟高，所以400電話才受到越來越多的企業(yè)的青睞。